Trabajo en equipo y conversaciones difíciles
- Descripción
- Currículum
- Reseñas
- Calificación
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1
Inclusión, prejuicio y colaboración: lecciones desde una animaciónCómo usarlo en el curso
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Antes de ver el video (breve instrucción del LMS):
Observa este corto con atención a la forma en que las aves reaccionan ante lo “diferente”. Piensa en las dinámicas del grupo: quién domina la conversación, cómo se distribuyen los espacios, qué emociones aparecen y qué puede estar representando cada acción.
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Después del video — Activación de reflexión:
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¿Qué crees que representa cada grupo de aves?
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¿Cuáles son los prejuicios sociales que aparecen en la historia?
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¿Cómo reaccionan ante lo distinto? ¿Qué efecto tiene esto en el grupo?
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¿Qué efecto tendría en un equipo real si alguien propone una idea “distinta” pero valiosa?
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El mito del “buen equipo” y la seguridad psicológicaCuando pensamos en un buen equipo, casi siempre imaginamos lo mismo: personas comprometidas, buen ambiente, respeto, colaboración y cero conflictos visibles. Desde fuera, ese equipo “funciona”. Desde dentro, muchas veces nadie dice lo que realmente piensa.
Este es uno de los errores más comunes cuando hablamos de trabajo en equipo: creer que la ausencia de conflicto es señal de éxito. En realidad, suele ser señal de silencio, miedo o comodidad peligrosa.
Un equipo no fracasa de golpe. Empieza fallando cuando:
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las personas prefieren callar para evitar tensión,
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se aceptan decisiones mediocres para “no complicarse”,
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nadie cuestiona, aunque algo no tenga sentido.
Aquí entra un concepto clave para entender por qué los equipos fallan incluso cuando todos parecen comprometidos: la seguridad psicológica.
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3
Cuando los equipos no fallan por falta de esfuerzo
Este material se integra al curso como contenido de apoyo curado por la Academia de Líderes, con el objetivo de ampliar la perspectiva del tema y conectar la teoría con situaciones reales de trabajo en equipo.
Referencia de contenido de terceros
Este video forma parte de una charla pública utilizada con fines educativos. La Academia de Líderes integra este material como recurso externo para enriquecer la experiencia de aprendizaje.Créditos y atribución
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Título del video: The Surprising Science of High-Performing Teams
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Autor / Ponente: Chris McChesney
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Organización / Plataforma: TED
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Fuente original: TED Talks (YouTube / plataforma oficial de TED)
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4
Aprender a disentir: cómo discutir sin romper el equipo
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5
Cómo construir colaboración efectiva: claves para equipos que funcionan
Cómo usarlo en el curso
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Antes de ver el video:
Mientras miras este video, identifica al menos dos prácticas concretas que el presentador menciona como claves para que un equipo funcione bien. Piénsalas desde tu experiencia como estudiante o miembro de un equipo.
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Durante la visualización:
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Toma nota de una práctica que nunca has visto aplicada en tu grupo.
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Toma nota de una práctica que sí se aplica, pero podría mejorarse.
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Después del video — Activación de análisis:
En respuesta corta (2–3 frases), responde a cada una:-
¿Cuál de las prácticas observadas te pareció más útil? ¿Por qué?
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¿Cuál podría generar resistencia en un equipo real? ¿Por qué?
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6
Ver lo que normalmente no se ve en un equipo
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7
Decidir o postergar: el falso alivio de no elegir
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8
¿Sacrificarías una persona para salvar cinco?
En esta lección observamos un recurso externo perteneciente a TED-Ed, titulado “Would you sacrifice one person to save five?” por Eleanor Nelsen, que presenta el famoso dilema del tranvía, un experimento mental clásico en ética y toma de decisiones.
Este contenido se integra al curso como material de terceros con fines educativos y se utilizará como base para analizar cómo se toman decisiones en situaciones complejas, donde no existe una opción segura o indiscutiblemente correcta.
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9
Decidir cuando todas las opciones cuestan: responsabilidad, consecuencias y el riesgo de no elegir
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10
Marco reflexivo para decisiones difíciles
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Decidir bajo presión: límites cognitivos, sesgos y carga mental en decisiones complejas
Esta lectura presenta un enfoque basado en investigación sobre cómo la presión, el estrés y la sobrecarga cognitiva influyen en la toma de decisiones individuales y colectivas. El objetivo es comprender por qué, incluso con buena intención y capacidad, las personas y los equipos suelen decidir de forma limitada cuando enfrentan escenarios complejos y ambiguos.
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Toma de decisiones en grupo: técnicas para facilitar procesos colectivos
Este video se integra como un recurso complementario de terceros que presenta siete técnicas efectivas para facilitar decisiones en equipo. No pretende resolver dilemas éticos o situaciones de alta presión que no tienen una solución limpia, sino ofrecer perspectivas aplicadas sobre cómo organizar procesos de decisión colectiva cuando el equipo tiene claridad de objetivos y necesita avanzar de manera eficiente. Úsalo como complemento práctico después de haber trabajado con dilemas y marcos reflexivos en este módulo.
Este contenido es de terceros y pertenece a su autor original.
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Una decisión sin opción perfecta
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El conflicto no es el problema: lo que realmente rompe a los equipos
Esta lectura explora por qué el conflicto aparece incluso en equipos funcionales y por qué intentar eliminarlo suele generar más daño que enfrentarlo. Lejos de presentar el conflicto como una falla, lo aborda como una señal de fricción natural entre perspectivas, intereses y responsabilidades distintas.
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Manejar conversaciones difíciles en el trabajo: estructura y enfoque profesional
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En la mayoría de los equipos, el conflicto no surge porque las personas sean problemáticas, sino porque el trabajo importa. Cuando hay objetivos reales, presión de tiempo y decisiones que afectan a otros, las diferencias aparecen inevitablemente. Sin embargo, muchos equipos interpretan el conflicto como un síntoma de que algo va mal, cuando en realidad suele ser una señal de que existen puntos de vista distintos intentando coexistir en un mismo espacio. El verdadero problema no es que haya desacuerdo, sino cómo se reacciona ante él. En algunos equipos, el conflicto se evita: se cambian de tema, se suavizan posturas o se deja pasar la incomodidad para “no generar problemas”. En otros, el conflicto se confronta de manera abrupta, convirtiendo la diferencia de opiniones en un enfrentamiento personal. Ambos extremos tienen un costo. Evitar el conflicto suele generar resentimiento silencioso; enfrentarlo sin cuidado suele romper la confianza. Un equipo sin conflicto no es necesariamente un equipo sano. Muchas veces es un equipo donde las personas aprendieron que expresar desacuerdo tiene consecuencias negativas: quedar mal vistas, ser excluidas o generar tensión innecesaria. Con el tiempo, este tipo de equipos se vuelven frágiles. Las decisiones se toman con información incompleta, las ideas se empobrecen y los errores se repiten porque nadie se siente con la libertad de señalar lo incómodo. El conflicto bien gestionado, en cambio, puede ser una fuente de claridad. Obliga a explicitar supuestos, a defender argumentos y a escuchar perspectivas que normalmente quedarían fuera. No significa que todos estén de acuerdo al final, sino que las diferencias fueron reconocidas y procesadas. En ese sentido, el conflicto no fortalece a los equipos por sí mismo; lo que los fortalece es la capacidad de sostenerlo sin destruir la relación. Entender el conflicto como una parte natural del trabajo colaborativo cambia la pregunta central. Ya no se trata de “¿cómo evitamos discutir?”, sino de “¿cómo discutimos sin perder el respeto, la confianza y el objetivo común?”. Esta distinción es clave para cualquier conversación incómoda que venga después.
(Adaptación pedagógica basada en el artículo de Amy C. Edmondson, 1999)
Referencia original
Edmondson, A. C. (1999). Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350–383.
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Cómo tener conversaciones difíciles y ordenar tus emociones
📚 Aviso de uso y atribución
Este recurso corresponde a un fragmento de podcast publicado en YouTube por su autor original.
El video se integra en este curso como apoyo formativo para el análisis de la dimensión emocional en conversaciones difíciles.
El contenido pertenece a su respectivo creador y plataforma de difusión.
Su uso en este curso se realiza únicamente con fines educativos y sin fines de redistribución comercial. -
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Cuando hablar incomoda: la anatomía de una conversación difícil
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Disentir sin romper: desacuerdo productivo y terreno común
📚 Aviso de uso y atribución
Este video corresponde a una conferencia publicada en el canal oficial de TED en YouTube.
La ponencia es propiedad de TED Conferences LLC y de la autora Julia Dhar.
Se integra en este curso con fines exclusivamente educativos, como recurso de análisis y reflexión sobre desacuerdo productivo y deliberación colectiva.
No se reclama autoría ni propiedad sobre el material audiovisual.
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Kit de Conversaciones Incómodas: guiones, frases y micro-técnicas para disentir sin romper el equipo
Esta lectura funciona como un kit práctico para preparar, abrir, sostener y cerrar conversaciones difíciles. Incluye frases modelo, preguntas útiles, señales de escalada y mini ejercicios para aplicar en contextos académicos y profesionales.
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Simulación de conversación incómoda: disentir sin romper el equipo
